Skip links
Yukarı Kaydır
Fause

Fause

Müşteri Menuniyeti Politikası

Firmamızda özel olarak uygulanan Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi kapsamında aşağıdaki esasları uyguluyoruz, Müşteri Memnumiyet Yönetim Sistemimizin sürekliliğini ve etkinliğini sürekli geliştiriyor ve iyleştiriyoruz.

  • Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde, kaliteli hizmet sunma anlayışıyla ele almak,
  • Satış öncesinde ve satış sonrasında tüm süreçlerimizi “müşteri odaklı" bir yaklaşımla gerçekleştirmek,
  • Müşterilerimizden gelen her bir şikayeti yasal mevzuat şartlarına tam uyum içinde, objektif, tarafsız, adil ve gizlilik anlayışı içerisinde değerlendirmek ve çözüm sunmak,
  • Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini kolayca iletmesi için gerekli iletişim altyapısının sürekliliğini ve erişilebilirliğini sağlamak,
  • Müşterilerin ihtiyaç, beklentileri, şikayet ve önerileri doğrultusunda gerçekleşen çözümleri kalıcı hale getirerek sistemi sürekli iyileştirmek.